ご利用ガイド

商品について

カスタマイズ

SOLITは、1600通り以上の組み合わせの中から、あなたの好みと体に合わせた服をカスタマイズすることができます。
オンラインの注文ができるWEBサイトで、3ステップを経て発注していただきます。

  1. STEP1. ジャケット・シャツ・パンツなど服の種類を選択
  2. STEP2. 形・サイズ・丈・仕様を自分の好みに合わせて選択
  3. STEP3. カスタマイズしたものを発注

ご依頼いただいてから制作が開始され、皆さんのもとにお届けします。

お手入れ

SOLITの製品はご家庭でのお洗濯が可能です。
洗濯の際は、洗濯表示(ケアラベル)の取扱い絵表示と注意事項をご確認ください。
また、吊り干しの際、形を整えた後に干していただくと、アイロンがけの手間が軽減されます。

洗濯表示に関しては下記を参照ください。

1 40℃以下の水でやさしく洗濯してください
2 漂白剤は使わないでください
3 ドラム式乾燥機は使用しないでください
4 日陰での吊り干しがおすすめです
5 中温でのアイロンがけは大丈夫です
6 ドライクリーニング可能ですが、おうちでの洗濯をおすすめします
7 ウェットクリーニングはやさしくしてください

修理

・交換修理(注文と違う商品が届いた場合)
ご注文くださったカスタマイズ内容と異なる商品が届いた場合、無償での修理をお受けいたします。
返送時の送料は弊社負担となりますので、お手数をおかけいたしますが、着払いにて下記住所までご返送ください。運送会社の指定はございません。
返送先住所
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3丁目13-5 BPRレジデンス渋谷807
SOLIT株式会社 宛
・お直し
SOLITでは、より長く着用していただけるよう、ボトムスの裾上げやジャケット袖丈のお直しを承っています。
お直しサービスの詳細や補正料金は、以下のリストをご確認ください。

お直し項目 料金
ジャケット袖直し(リブ無し) ¥2500
ジャケット袖裏ナイロン付け替え ¥2500
シャツ袖直し ¥2000
シャツ面ファスナー追加 ¥1500
ボトムス裾上げ ¥1500

返品

・お客様都合でのご返品希望の場合(サイズが合わない・間違えて注文してしまった場合など)
SOLITは、すべての商品において完全受注生産のカスタマイズ仕様となっており、原則お客様都合でのご返品はお受けしておりません。
サイズ調整などをご希望の場合には、有償となりますことをご理解のうえ、元払い(送料お客様負担)にてご返送ください。
・弊社都合でのご返品希望の場合(不良品や誤配送の場合など)
着払い(送料弊社負担)にてご返送ください。運送会社の指定はございません。
返送先住所
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3丁目13-5 BPRレジデンス渋谷807
SOLIT株式会社 宛

リスクと注意事項

SOLITの製品は、医療・福祉従事者や衣服に課題をもつ当事者とともに企画製作を行ない、その後、製作した商品一つ一つを生産・検品・試着段階で複数回にわたるチェックを行なっています。
しかし、取扱の方法によっては、怪我や事故のもととなるため、以下お気をつけください。

  • マグネットボタンによるペースメーカーへの影響
  • マグネットボタンのメッキによるアレルギー反応
  • マグネットボタンが吸差する際に指・髪などを挟む可能性
  • マグネットボタンが身の回りの金属を引き寄せてしまう。針など使用する際に特に注意
  • ボタン・マグネットボタンを取り外した際に、乳幼児・お子様・動物による誤飲
  • ジャケットやシャツに備え付けの袖口ゴム・リブによる、袖をあげた際のうっ血
  • シャツやジャケットのマグネットボタンは取り付けのしやすい分、ノーマルボタンよりは外れやすくなっています。万が一のために下着を着用、ぴったりサイズのワンサイズ大きめを選択したり、面ファスナー付きなどを選択されることをおすすめします

ご注文について

ご注文からお手元に届くまで

・お届け予定日について
SOLITでは「不必要なものを生み出さない」という思いのもと、完全受注生産を行っております。
ご注文をいただいてから工場にて生産するため、お手元へ届くまでに45日ほどのお時間をいただいております。

ご注文方法

店頭で販売はおこなっておりません。SOLIT ECサイトからのみご注文をお受けしております。

キャンセルについて

ご注文翌日の18時まで、キャンセルをお受けしております。それ以後のご注文のキャンセルはできかねます。
「お問い合わせ」から、「ご注文の変更・キャンセル」を選択し、ご注文の内容をお送りください。

決済について

お支払方法は、下記よりお選びいただけます。

クレジットカード払い

下記のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA JCB AMEX MASTER

  • ご利用日は、ご注文日です。お引き落とし日は、ご利用クレジットカード会社の決済日です。
  • 「一括払い」のみのお取り扱いのため、「分割払い」「ボーナス一括払い」はご利用いただけません。
  • ご本人様名義以外のクレジットカードは、ご利用いただけません。
  • 商品到着時のクレジットカード払い(eコレクト)は、ご利用いただけません。
  • クレジットカード払いをご選択の際は、セキュリティコードの入力が必須です。
  • クレジットカード名義人をご入力の際は、半角英字でご入力ください。

領収書発行

領収書の発行をご希望の方は「問い合わせ」から、お問い合わせ内容「その他」を選択し、領収書発行についてご連絡ください。

配送会社

クロネコヤマト

ご注文いただきました商品はヤマト運輸に配送を委託しております。
送料は全国一律800円(税込)です。

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0120-01-9625

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